Durante sua formação, os profissionais de saúde atendem pessoas carentes, de modo que não aprendem como apresentar ao cliente o valor de seu serviço nem como desenvolver recursos que possam melhorar sua produtividade e aumentar seus rendimentos.
Abordagens simples de gestão e aprimoramento em técnicas de comunicação mais eficaz com os pacientes (clientes) pode ser a diferença que fará a diferença entre o fracasso e o sucesso profissional.